Envíos

Plazos de entrega

Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregártelo cuanto antes, con entregas garantizadas de 24/72h laborables en Península.

Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, debes tener en cuenta que los pedidos realizados antes de las 15:00h se preparan y envían ese mismo día, mientras que los pedidos realizados después de las 15:00h se gestionan el siguiente día laborable.

Por lo tanto, si realizas tu pedido un día laborable antes de las 15:00h, lo recibirás al siguiente día laborable. Los pedidos recibidos después de las 15:00h serán entregados en un plazo máximo de 72 horas laborables desde la fecha del pedido. Los pedidos efectuados en fines de semana o días festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

El tiempo de entrega se computa desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber que tu pedido ya ha sido recogido por nuestra agencia de mensajería cuando recibas el email que confirma el cambio de estado de tu pedido a “enviado”.

Haremos todo lo posible por entregar el pedido en los plazos establecidos. No obstante, durante periodos promocionales, el tiempo de entrega podría ser superior al indicado.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y, si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero podrá contactar contigo al número de teléfono facilitado durante el proceso de compra en antiojeras.com para fijar una nueva hora de entrega.

Si en la segunda entrega vuelves a encontrarte ausente, el pedido permanecerá en la delegación correspondiente a tu zona para que puedas recogerlo directamente en la agencia.

Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega y no has recibido tu pedido en un plazo máximo de 72h, puedes contactarnos en info@antiojeras.com para facilitarte la información de contacto o ayudarte en lo que sea necesario.

¿Cómo puedo contactar con la agencia que realiza el reparto?

Cuando tu pedido esté preparado para ser enviado, recibirás un email con información sobre la empresa logística encargada de la entrega, la fecha estimada y el número de seguimiento.

Con esta información podrás localizar el contacto de la delegación que realiza el reparto en tu zona a través de la página web de la empresa logística. Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a info@antiojeras.com.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el enlace que encontrarás en el email de confirmación de envío de tu pedido.

También puedes consultar el estado del envío directamente en la web de la empresa logística, introduciendo el número de seguimiento.

¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?

Puedes indicar tus preferencias horarias en el apartado de comentarios para el transportista antes de finalizar tu pedido.

Aunque el equipo de reparto intentará respetar el horario indicado, no podemos garantizarlo, ya que el servicio de entrega contratado contempla entregas durante el día, antes de las 19:00h.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos revisar cuidadosamente la dirección indicada al realizar tu pedido para asegurarte de que todos los datos son correctos y completos, ya que no es posible modificar la dirección una vez el envío ha sido efectuado sin que ello genere un coste adicional.

Si detectas algún dato incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible en info@antiojeras.com.

Envíos internacionales

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega dependerá del país de destino y suele situarse entre 24 y 72 horas laborables.

Si no encuentras el país al que deseas realizar el envío, ponte en contacto con nosotros en info@antiojeras.com y te informaremos sobre las posibilidades de envío disponibles.

En todos los casos, tras efectuar el pago recibirás un email de confirmación de compra. En el plazo de 1 día laborable desde la compra, recibirás también la confirmación de que tu pedido ha sido enviado, junto con toda la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Festivos

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2024. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al siguiente día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y 6
Abril: día 7 y 10
Mayo: día 1
Agosto: día 15
Septiembre: día 11 y 25
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: día 6, 8, 25 y 26