Enviaments

Terminis de lliurament

Entenem que com a client esperes rebre la teva comanda el més aviat possible, per això treballem per a lliurar-te-la al més aviat possible, amb lliuraments garantits de 24/72h laborables a Península.

Per a poder saber en quin moment s'expedeix la teva comanda, has de tenir en compte que les comandes realitzades abans de les 15:00h es preparen i envien aquest mateix dia, mentre que les comandes realitzades després de les 15:00h es gestionen el següent dia laborable.

Per tant, si fas la teva comanda un dia laborable abans de les 15:00h, la rebràs al següent dia laborable. Les comandes rebudes després de les 15:00h seran lliurades en un termini màxim de 72 hores laborables des de la data de la comanda. Les comandes efectuades en caps de setmana o dies festius es gestionaran el següent dia laborable.

El temps de lliurament es computa des que la comanda surt del nostre magatzem fins que arriba a l'adreça indicada. Podràs saber que la teva comanda ja ha estat recollida per la nostra agència de missatgeria quan rebis l'email que confirma el canvi d'estat de la teva comanda a “enviada”.

Farem tot el possible per lliurar la comanda en els terminis establerts. No obstant això, durant períodes promocionals, el temps de lliurament podria ser superior a l'indicat.

Com funciona l'enviament i què fer si em trobo absent en el meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament a l'adreça d'enviament indicada i, si en el moment del lliurament et trobes absent, el missatger podrà contactar amb tu al número de telèfon facilitat durant el procés de compra a antiojeras.com per a fixar una nova hora de lliurament.

Si en el segon lliurament tornes a trobar-te absent, la comanda romandrà en la delegació corresponent a la teva zona perquè puguis recollir-la directament a l'agència.

Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per a acordar el lliurament i no has rebut la teva comanda en un termini màxim de 72h, pots contactar-nos en info@antiojeras.com per a facilitar-te la informació de contacte o ajudar-te en el que sigui necessari.

Com puc contactar amb l'agència que realitza el repartiment?

Quan la teva comanda estigui preparada per a ser enviada, rebràs un email amb informació sobre l'empresa logística encarregada del lliurament, la data estimada i el número de seguiment.

Amb aquesta informació podràs localitzar el contacte de la delegació que realitza el repartiment en la teva zona a través de la pàgina web de l'empresa logística. Si necessites ajuda, pots escriure'ns a info@antiojeras.com.

Com puc fer el seguiment del meu enviament?

Pots realitzar el seguiment del teu enviament utilitzant l'enllaç que trobaràs en l'email de confirmació d'enviament de la teva comanda.

També pots consultar l'estat de l'enviament directament en la web de l'empresa logística, introduint el número de seguiment.

Puc rebre la meva comanda en la franja horària de la meva elecció?

Pots indicar les teves preferències horàries en l'apartat de comentaris per al transportista abans de finalitzar la teva comanda.

Encara que l'equip de repartiment intentarà respectar l'horari indicat, no podem garantir-ho, ja que el servei de lliurament contractat contempla lliuraments durant el dia, abans de les 19:00h.

Què ocorre si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Et recomanem revisar acuradament l'adreça indicada en realitzar la teva comanda per a assegurar-te que totes les dades són correctes i completes, ja que no és possible modificar l'adreça una vegada l'enviament ha estat efectuat sense que això generi un cost addicional.

Si detectes alguna dada incorrecta, contacta amb nosaltres al més aviat possible en info@antiojeras.com.

Enviaments internacionals

Per a enviaments internacionals, el temps de lliurament dependrà del país de destinació i sol situar-se entre 24 i 72 hores laborables.

Si no trobes el país al qual desitges realitzar l'enviament, posa't en contacte amb nosaltres en info@antiojeras.com i t'informarem sobre les possibilitats d'enviament disponibles.

En tots els casos, després d'efectuar el pagament rebràs un email de confirmació de compra. En el termini d'1 dia laborable des de la compra, rebràs també la confirmació que la teva comanda ha estat enviada, juntament amb tota la informació necessària per a realitzar el seguiment de l'enviament.

Festius

Dies no laborables al nostre centre logístic per a l'any 2024. En aquests dies no es preparen comandes, per tant les comandes s'endarrereixen al següent dia laborable. Sentim les molèsties:

Gener: dia 1 i 6
Abril: dia 7 i 10
Maig: dia 1
Agost: dia 15
Setembre: dia 11 i 25
Octubre: dia 12
Novembre: dia 1
Desembre: dia 6, 8, 25 i 26